Politica de confidentialitate

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale S.C. ANA CLEAN SOLUTION S.R.L., cu sediul în Str. MITROPOLIT ANTIM IVIREANU NR 48C, Pitești, Argeș, România, în calitate de operator de date cu caracter personal.

Acest document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în contextul utilizării paginii de internet www.anacleaning.ro, la care ne vom referi în continuare simplu, cu denumirea de „site-ul”.

1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

A. Dacă sunteți client al site-ului

Compania noastră va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, cum ar fi:

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresa de e-mail
• Adresa de facturare și Adresa de livrare
• Date referitoare la modul în care utilizați site-ul (de exemplu, comportamentul/preferințele/obișnuințele dumneavoastră în cadrul site-ului).
• Orice alte categorii de date pe care le furnizați în mod direct în contextul creării contului de utilizator sau al plasării unei comenzi.

Dacă pentru a vă crea cont de utilizator pe site utilizați contul dumneavoastră de Facebook sau Google, se vor prelucra următoarele date publice de profil: numele de utilizator și adresa de e-mail.

În cazul în care alegeți să vă creați cont de utilizator doar înainte de a finaliza o comandă, vi se va solicita adresa de e-mail în baza căreia va fi creat automat un cont. În cazul în care nu finalizați comanda, adresa de e-mail și datele furnizate nu vor fi stocate, iar contul creat va fi șters automat.

B. Dacă sunteți vizitator al site-ului

Vom prelucra datele pe care le furnizați:

• În mod direct: cum ar fi datele furnizate în cadrul secțiunii de contact/întrebări/reclamații.
• În mod indirect: date precum adresa IP, browser-ul folosit, durata navigării, sistemul de operare, paginile vizualizate, click-urile și informațiile privind interacțiunea generală cu platforma noastră.

2. Scopurile și temeiurile prelucrării

A. Dacă sunteți client al site-ului

Pentru desfășurarea relației contractuale dintre dumneavoastră și anacleaning.ro (preluarea, validarea, expedierea și facturarea comenzii, informarea asupra stării comenzii, organizarea returului etc).

Temei: Prelucrarea datelor are la bază contractul încheiat între dumneavoastră și S.C. ANA CLEAN SOLUTION S.R.L. Refuzul furnizării datelor poate avea drept consecință imposibilitatea derulării comenzilor.

Pentru îndeplinirea obligațiilor legale (inclusiv materia fiscală și de arhivare).

Temei: Obligația legală a companiei. Refuzul furnizării are drept consecință imposibilitatea respectării legislației contabile și oferirii serviciilor.

Pentru activități de marketing (transmiterea prin e-mail, sms de comunicări comerciale privind produsele și ofertele noastre).

Temei: Consimțământul dumneavoastră. Vă puteți exprima, sau retrage consimțământul în orice moment prin opțiunea de dezabonare din e-mail sau din secțiunea „Contul Meu”. Furnizarea acestor date este 100% voluntară.

B. Dacă sunteți vizitator al site-ului

Precum în cazul clienților, prelucrăm datele temporare pentru rezolvarea plângerilor, monitorizarea traficului și îmbunătățirea securității și experienței pe site.

Temei: Interesul legitim al S.C. ANA CLEAN SOLUTION S.R.L. de a asigura protecția și funcționarea tehnică corectă a magazinului online.

3. Durata pentru care vă prelucrăm datele

Compania noastră va prelucra datele dumneavoastră atâta timp cât este necesar pentru realizarea scopurilor de mai sus. Pentru clienți, prelucrarea se face pe întreaga durată a raporturilor contractuale și ulterior, conform obligațiilor legale financiar-contabile (termen prevăzut de lege: 10 ani).

Dacă solicitați ștergerea contului de utilizator, vom interpreta această acțiune ca o dezabonare de la comunicările comerciale și nu veți mai primi oferte. Totuși, ștergerea contului nu are ca efect automat ștergerea datelor facturate din arhiva contabilă obligatorie. Ștergerea contului se poate efectua doar dacă nu aveți o comandă activă în curs de livrare.

4. Dezvăluirea și Transferul datelor

NU închiriem și NU vindem datele dumneavoastră către terțe părți.

Datele pot fi totuși accesibile, strict pentru buna funcționare, doar către furnizori de servicii cu care colaborăm oficial (ex: firme de curierat, platforme de plată online, servicii de hosting web). Aceștia sunt obligați prin contract să mențină siguranța datelor conform legislației UE.

Datele cu caracter personal furnizate pot fi transferate în afara României, dar strict către state verificate din cadrul Uniunii Europene.

5. Drepturile dumneavoastră (GDPR)

• Dreptul la informare și acces – puteți obține dovezi clare privind modalitatea în care vă sunt prelucrate datele.
• Dreptul la rectificare – corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – limitat doar de obligațiile legale fiscale contabile.
• Dreptul la portabilitatea datelor – dreptul de a primi datele într-un format structurat comun.
• Dreptul la opoziție – vă puteți opune gratuit folosirii datelor în scopuri de marketing.
• Dreptul de a vă adresa autorităților – ANSPDCP sau instanțelor competente din România.

6. Secțiuni Extra și Contact

Confidențialitatea minorilor: S.C. ANA CLEAN SOLUTION S.R.L. nu colectează cu bună știință informații de la persoane cu vârsta sub 18 ani.

Modificări: Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate pe viitor. Clienții cu cont activ vor fi înștiințați, dacă este cazul, sau vor putea citi oricând variația actualizată pe această pagină.