Intrebari frecvente

Fișele tehnice și fișele cu date de securitate (FDS/SSM) pentru detergenți și soluții profesionale pot fi descărcate rapid din paginile individuale ale produselor. Suplimentar, dacă ai achiziționat deja articole din portofoliul nostru, documentația va fi mereu disponibilă în contul tău de client, asociată comenzii plasate.

Pentru a asigura promptitudinea livrărilor și eficiența logistică, suma minimă acceptată pentru plasarea unei comenzi pe site-ul AnaCleaning este de 100 RON. Dacă totalul coșului tău nu atinge acest prag, un mesaj vizual te va îndruma prietenos la adăugarea produselor necesare pentru deblocarea finalizării comenzii.

Da, crearea unui cont gratuit este un pas obligatoriu. Am implementat această măsură pentru siguranța ta și pentru eficientizarea comenzilor viitoare. Prin crearea unui cont, dobândești o gestiune avansată: ai acces nelimitat la facturi și profilul B2B (firme), salvezi adrese de livrare multiple, urmărești fluid coletele via AWB și folosești funcția pentru re-order instantaneu al achizițiilor anterioare.

Procesul de Checkout (Finalizare Comandă) este pe deplin digitalizat pentru clienții comerciali. Datorită conectării sistemului nostru cu ANAF (anaf.ro), este suficient să completezi CUI-ul firmei, iar numele societății tale va fi identificat și auto-completat complet automat. Astfel, reducem la zero erorile de facturare și eliminăm timpul pierdut cu tastarea manuală a datelor. Pentru comenzile ulterioare e de ajuns să selectezi din cont profilul firmei cu un singur click.

Pentru a oferi flexibilitate absolută asociaților și clienților noștri, AnaCleaning pune la dispoziție trei metode de plată complet securizate:

• Plata Ramburs (La Livrare): Achită flexibil la primirea coletului. Poți plăti curierului numerar (cash) sau cu cardul bancar la POS, ori direct din aplicația Cargus Mobile.
• Transfer Bancar (Ordin de Plată - OP): Ideal pentru facturile firmei. Imediat ce efectuezi transferul, ne poți trimite dovada direct din contul de client pentru a urgenta expedierea.
• Plata Online cu Cardul prin Banca Transilvania: Cea mai modernă și rapidă soluție de plată online. Tranzacțiile sunt 100% securizate 3D Secure prin intermediul portalului electronic, asigurând confirmarea instantanee a comenzii.

Am eliminat procedura greoaie de a trimite chitanțe prin e-mail. Imediat după plasarea unei comenzi prin metoda „Transfer Bancar”, poți adăuga dovada (OP-ul) direct în caseta platformei – secțiunea „Comenzile Mele”. Apăsând butonul creat special acolo, încarci documentul sau o poză a transferului și noi demarăm imediat expedierea fără a mai aștepta validarea tranzacției de către bancă.

Taxa standard de transport cu livrare la adresa dumneavoastră este de 20 RON, cu acoperire la nivel național. Venim mereu în întâmpinarea comenzilor mari: orice achiziție care cumulează pragul financiar de 250 RON beneficiază de Transport Gratuit direct la finalizarea comenzii.

Logistica a fost transparentizată prin contul de client (dashboard). Mulțumită integrării cu partenerii de curierat (precum Cargus), stadiul livrării (tranzit, predat curierului, livrare etc.) este transmis electronic înapoi pe site-ul nostru, exact sub numărul comenzii tale. Așadar, vezi real-time unde e comanda fără a părăsi magazinul nostru online.

„Contul Meu” nu este doar o opțiune de logare, ci un centru complet de control B2B sau casnic. Ai acces vizual imediat la toate comenzile trecute, îți poți reactualiza sau stoca adrese secundare, ai un centru dedicat unde stau centralizate automat cerințele tale de date de securitate sau documentele urcate și poți să adaugi o cheie de securitate pentru a proteja confidențialitatea datelor firmei sau a familiei tale.

Orice ajustare este instantanee. Poți actualiza adresa implicita, e-mailul, datele personale și adresele secundare de livrare navigând clar în secțiunile „Detalii Cont” și „Adresele Mele”. Profilul general este sincronizat corect și imediat aplicat direct la următoarea ta comandă.

Ca un filtru bancar pentru magazinul nostru, sistemul 2FA elimină vulnerabilitățile atacatorilor printr-un cod temporar cerut dintr-o aplicație independentă dedicată protejării contului, de exemplu un dispozitiv Google Authenticator aflat pe smartphone-ul tău. Modul gratuit se poate activa extrem de ușor chiar din interiorul detaliilor de siguranță ale contului.